常見問題及回答
常見問題及回答
- 捲窗
- 是不是所有種類的捲窗都可以被電動化?
- 我需要在安裝電動捲窗前更換我的窗戶嗎?
- 我為什麼要電動化我的捲窗?
- 我可以自己安裝或調整家居自動化產品嗎?
- 從尚飛專家店(Somfy Expert)購買電動卷窗與門市購買的有什麼區別?
- 我如何挑選適合的電動捲窗?
- 有線控制系統與無線電系統的區別是什麼?
- 室外垂直簾
- 我使用Altea無線電內置馬達來自動化我的防風簾,但是底桿總是有噪音。
- 我如何挑選適合我需要的電動垂直簾?
- 在室外垂直簾上,我想設定一個我最喜歡的位置,怎麼做?
- 我的室外垂直簾是用遙控器和陽光感測器自動控制的,當太陽出來後,垂直簾沒有自動放下。
- 室外百葉簾
- 我通過控制器上的轉輪來控制百葉簾可以嗎?
- 我無法按“下行”鍵取消陽光自動控制功能,該怎麼操作?
- 我找不到遙控器上的停止鍵
- 我想改變百葉簾的“中間位置”,如何操作?
- 當我向下滾動轉輪,百葉簾上升,正常嗎?
- 我如何挑選適合我需要的電動百葉簾?
- 當我的窗戶出於陽光暴曬時,怎麼可以讓百葉簾自動放下?
- 我已經使用室外百葉簾好幾年了,可以把它升級成無線電控制嗎?
- 捲門
- 電動化卷門有什麼優點?
- 我用的是移門,有沒有合適的電動解決方案?
- 我的卷門門對著街道,我需要安裝什麼特別的預警系統嗎?
- 我在超市看到過尚飛電動化卷門產品,它們與安裝商提供的產品有什麼區別?
- 如果停電的話,我怎麼打開我的卷門?
- 我如何挑選適合我需要的電動卷門?
- 車庫門
- 電動化車庫門有什麼優點?
- 是不是所有類型的車庫門都可以被電動化?
- 我可以使用單個遙控器既控制車庫門又控制卷門嗎?
- 我在超市看到過尚飛電動化車庫門產品,它們與安裝商提供的產品有什麼區別?
- 我如何挑選適合我需要的電動車庫門?
- 我的車庫門對著街道,我需要做什麼預防措施嗎?
- 如果停電的話,我怎麼打開我的車庫門?
- 如何確認遮陽篷由尚飛馬達驅動?
您的遮陽篷-如同所有其他尚飛驅動的設備-都貼有一個“尚飛驅動”(PBS)的標籤。如果有這個標誌,就說明您的遮陽篷安裝了高品質高可靠性的尚飛馬達。
- 尚飛“家居自動化”與“家居自動控制”有什麼區別?
通過尚飛“家居自動化”,家居自動控制跨入一個新的時代。從簡單的自動化捲門到遙控控制所有的家居門、窗,尚飛家居自動化使得室內窗飾產品更可靠,使用更簡單。通過引入尚飛無線電技術,家居自動化控制再也不需要額外的佈線。這意味著安裝家居自動控制能夠隨時升級,而不需要花費很多去重新裝修。家居自動控制變得更多功能,操作也更簡便。在尚飛家居自動控制上的投入會給您房子帶來長期的附加值,無論是車庫門還是整個房子,從供熱系統到遮陽蓬。
- 尚飛是否製造捲窗或者捲簾?
尚飛設計和製造馬達,控制開關,無線電發射器和自動控制系統。這些電機和控制設備會在合格的安裝廠商那裡裝配成相關的設備(如捲窗,捲簾,捲門,車庫門等。)
- 什麼是“家居自動化”?
尚飛“家居自動化”通過協調馬達,開關和自動控制系統來控制家裡的窗飾和門禁系統。卷窗,捲簾,鐵捲門和車庫門通過專用電機驅動,並通過遙控器(有線或無線電)控制,自動化控制系統則可以設置每天開關的時間或者根據天氣情況自動控制。
- 我在門市看到過尚飛電動化產品,它們與安裝商提供的產品有什麼區別?
門市銷售的電動化產品與安裝商提供的產品的最大不同就是,專業安裝商可以向您提過專業的建議和安裝。尚飛專業安裝商可以根據您的實際需求,向您推薦最合適的電動化產品。他們還能確保安裝到位,符合歐盟標準。另外,尚飛專業安裝商還能接觸到一些特殊的控制解決方案,以及向您提供額外的品質保證。
- 我能從尚飛直接購買車庫門用馬達嗎?
作為專業的電機和自動控制系統生產商,我們通過專業的安裝商來銷售尚飛產品。您需要的產品必須通過尚飛認證的專業安裝商安裝。
- 請寄一個新的捲門用Axovia電機外殼
如果您是透過一個尚飛專業安裝商來安裝捲門馬達,請聯繫他們解決您的售後服務。尚飛不直接向公眾銷售,提供馬達和配件。如產品產生問題,尚飛產品通常通過安裝商返還給工廠,通過檢測,尚飛會提供報價或必要的更換。
- 是不是所有種類的捲窗都可以被電動化?
是的,大多數情況下,新的或者已經裝好的捲窗都有可能被電動化和自動化控制。
- 我需要在安裝電動捲窗前更換我的窗戶嗎?
不需要。尚飛解決系統安裝簡單,對於新的建築或者舊樓改裝都是不需要更換門窗。
- 我為什麼要電動化我的捲窗?
使用電動化捲窗能讓您更省時省錢,並讓您的房子更安全。
省時--您無需花時間用手搖杆一扇一扇打開或關閉所有的捲卷窗。
省錢,通過回饋天氣情況變化的自動控制系統,您能剩下很可觀的一筆電費。當您只是出門一會兒,您無需猶豫是否關上捲窗。因為所有的控制都只是在遙控器上輕輕的一按。
另外,通過自動控制,卷窗還能類比您在家的開關方式,防止陌生人的闖入。
- 我可以自己安裝或調整家居自動化產品嗎?
尚飛建議您請專業安裝商來安裝或調整您的家居自動化產品。有一些家居自動化功能很容易自己調整,根據您所用的控制方式(中間位置,開關時間,電動化產品分區,創在情景)另一方面,您可以還需要新裝,升級或重新調試一些自動化產品。這些需要專業的知識技能。如果您擅自操作,很可能弄壞您的自動化產品(如捲窗,捲簾,卷門等)或電源,同時,安裝商將無法對這些損害對您實行質保。
- 從尚飛專家店(Somfy Expert)購買電動卷窗與門市購買的有什麼區別?
- 尚飛專家店安裝的捲窗與DIY超市購買的區別主要在於專家店能提供專業的建議和安裝。尚飛註冊的專業安裝商是可以根據您的需求向您提供專業解決方案的專家。他們還能確保您的安裝準確到位。關於卷窗的解決方案,還有如下區別:
-選用的型材,例如:電機頂槽的資料(鋁管或者鋼管)
-馬達功能。
還有,尚飛專業安裝商能提供完整的控制和自動裝置選擇來滿足您的使用,外觀,安全上的要求。他們還能提供專業質保和維修!
- 我如何挑選適合的電動捲窗?
您只需要根據您的需要在網頁上回答一些問題,就能完成解決方案的選擇。
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- 有線控制系統與無線電系統的區別是什麼?
有線控制系統通過電線將控制命令傳送到馬達,是傳統的家庭自動控制方式。通常,開關會安裝在馬達的附件(比如,捲窗開關安裝在窗戶旁邊)。無線電遙控系統的控制命令通過無線電波傳輸。電機與控制器之間無需佈線。尚飛無線電控制讓您在20m的距離內,隔著2道水泥牆都能實現控制。無線電遙控安裝也很方便,同時由於無需佈線,也能保護您的牆面不受損壞。
注:尚飛有線系統通常都能升級為無線電遙控系統,更多資訊參考相關網頁。
- 我使用Altea無線電內置馬達來自動化我的防風簾,但是底桿總是有噪音。
您需要使用自鎖系統。裝了自鎖系統後,您只需按一下遙控器的“下降”鍵,捲簾就能運行到鎖定位置。之後,電機會自動調整面料的張緊度,這樣,您室外垂直簾的底桿就不會再發出噪音了。
- 我如何挑選適合我需要的電動垂直簾?
您只需要根據您的需要在網頁上回答一些問題,就能完成解決方案的選擇。
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- 在室外垂直簾上,我想設定一個我最喜歡的位置,怎麼做?
尚飛將您想設定的位置稱為“中間位置”。先將垂直簾停在您需要的位置,然後按停止鍵。然後按住“My”鍵直到馬達回饋,“中間位置”設定完成。
- 我的室外垂直簾是用遙控器和陽光感測器自動控制的,當太陽出來後,垂直簾沒有自動放下。
只要按一下遙控器上的“my”鍵,捲簾會小幅向下運動一次。之後,您的室外垂直簾就能接受陽光感測器的自動控制命令了。
- 我能在現有的遮陽篷上實現自動化嗎?
可以的,大多數情況都是在現有的遮陽篷上實現自動化的,只要您的遮陽篷捲管直徑超過70mm。如果您的遮陽篷附近沒有電源,尚飛可以提供給您電池驅動解決方案。
- 是否所有類型的室外遮陽篷都可以被自動化?
尚飛電動產品可以被安裝到大部分的室外遮陽篷中,從簡單的曲臂式遮陽篷到最複雜的盒式遮陽篷。尚飛還有一種可以降低面料的遮陽篷系統,在太陽下山時,也能起到遮陽作用。
- 為什麼要電動化我陽臺上的遮陽篷?
電動化您的陽臺上的遮陽篷並加上自動控制,能幫助您獲得額外的與家人和朋友交流的空間。只需輕輕一按遙控器,您可以坐在躺椅上選擇享受陽光還是享受清涼――別再使用費時費力的手搖杆啦!當出太陽是,陽光感測器自動伸展出遮陽篷,而颳風時,風感測器自動將遮陽篷收回。在惡劣情況下保護遮陽篷加上運行順暢,能讓遮陽篷的機械部件和面料使用更久。入夜後,您還可以用同一個遙控器點亮您的陽臺和花園,並啟動備份的供熱系統。
- 有線控制系統與無線電系統的區別是什麼?
有線控制系統通過電線將控制命令傳送到電機,是傳統的家庭自動控制方式。通常,開關會安裝在電機的附件(比如,卷窗開關安裝在窗戶旁邊)。無線電遙控系統的控制命令通過無線電波傳輸。電機與控制器之間無需佈線。尚飛無線電控制讓您在20m的距離內,隔著2道水泥牆都能實現控制。無線電遙控安裝也很方便,同時由於無需佈線,也能保護您的牆面不受損壞。
注:尚飛有線系統通常都能升級為無線電遙控系統,更多資訊參考相關網頁。
- 選擇一個電動遮陽篷方案是不是很複雜?
- 您只需要根據您的需要在網頁上回答一些問題,就能完成解決方案的選擇。
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- 我通過控制器上的轉輪來控制百葉簾可以嗎?
是的,自動化轉輪總是保持工作狀態,當您轉棟轉輪時,一開始它控制葉片的翻轉,當葉片完全打開或閉合後,它可以控制百葉簾上升或者下降。
- 我無法按“下行”鍵取消陽光自動控制功能,該怎麼操作?
按住“下行”鍵2秒以上,紅色指示燈從風/光控位置移到風控位置。如許啟動陽光自動控制,重複上述過程。
- 我找不到遙控器上的停止鍵
遙控器上的“my”鍵就是停止鍵。您也可以通過轉動滾輪,按“上”或“下行鍵來進行停止捲簾運行功能。
- 我想改變百葉簾的“中間位置”,如何操作?
按“下行”鍵,放下百葉簾,並保持葉片閉合狀態。同時按住“上”和“My”鍵大約2秒。百葉簾的葉片翻轉至之前設定的“中間位置”。用遙控器上的轉輪調節葉片角度。然後確認您設定的“中間位置”放下百葉簾,並保持葉片閉合,按“my”鍵,百葉簾將上行,並葉片翻轉到您重新設定的“中間位置”。按住“my”鍵5秒,百葉簾回饋,“中間位置”重設完成。
- 當我向下滾動轉輪,百葉簾上升,正常嗎?
是的。轉輪主要起到翻轉葉片的功能。當您滾動轉輪,葉片翻轉的方向同滾輪轉動方向(從裡往外看),而百葉簾的上行或者下行恰好與轉輪翻轉放下相反。
- 我如何挑選適合我需要的電動百葉簾?
您只需要根據您的需要在網頁上回答一些問題,就能完成解決方案的選擇。
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- 當我的窗戶出於陽光暴曬時,怎麼可以讓百葉簾自動放下?
您所需要做的就是安裝一個sunis電池驅動無線電陽光感測器。無需佈線,太陽能驅動。它能根據陽光的強弱自動控制您的百葉簾,即使您外出也時能照顧您的房間免受暴曬影響。
- 我已經使用室外百葉簾好幾年了,可以把它升級成無線電控制嗎?
當然可以,您所要做的就是在你的百葉簾上增加一個無線電接收器。通過宜達精確調光遙控器上的轉輪,您可以實現百葉簾葉片的精確翻轉。請諮詢尚飛安裝商,他們會告訴你如何充分利用電動百葉簾。
- 電動化室內捲簾有什麼作用?
它可以根據您日常的活動營造合適的氛圍,並讓您能的捲簾使用壽命更長。尚飛室內捲簾用馬達和自動控制系統能隨時調節光線亮度,營造您需要的氛圍。它還能保護您的私密空間,並防止您的傢俱受陽光的暴曬。您還可以通過一個遙控器控制房間內所有的捲簾和開合簾。運行順暢,您的捲簾使用壽命更長。
- 我可以電動化哪種室內捲簾?
大多數的室內捲簾可以被電動化:比如捲簾,羅馬簾,柔紗簾,鋁百葉簾或木百葉簾,開合簾等。
- 有線控制系統與無線電系統的區別是什麼?
有線控制系統通過電線將控制命令傳送到馬達,是傳統的家庭自動控制方式。通常,開關會安裝在馬達的附件(比如,卷窗開關安裝在窗戶旁邊)。無線電遙控系統的控制命令通過無線電波傳輸。馬達與控制器之間無需佈線。尚飛無線電控制讓您在20m的距離內,隔著2道水泥牆都能實現控制。無線電遙控安裝也很方便,同時由於無需佈線,也能保護您的牆面不受損壞。
注:尚飛有線系統通常都能升級為無線電遙控系統,更多資訊參考相關網頁。
- 我如何挑選適合我需要的室內電動捲簾?
- 您只需要根據您的需要在網頁上回答一些問題,就能完成解決方案的選擇。
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- 我可以電動化現有的室內捲簾嗎?
電動化室內捲簾總是根據現場尺寸定做的。我們建議您諮詢尚飛專業安裝商。
- 電動化卷門有什麼優點?
電動卷門使用方便,確保您家庭的安全。無線電遙控操作,意味著您將不需要為打開卷門而把車停在街旁。當您進入房屋後,電機會自動關上卷門,自鎖功能確保了外人無法強行闖入。最後,電動卷門運行順暢,延長您卷門的使用壽命。
- 我用的是移門,有沒有合適的電動解決方案?
當然有。尚飛提供完整的卷門解決方案。
- 我的卷門門對著街道,我需要安裝什麼特別的預警系統嗎?
是的,出於安全的考慮,尚飛建議您這樣做。尚飛提供全套的確保您安全的配件,確保您的卷門無法被外人強行進入。如果您的卷門是自動運行模式,您還需要增加一個探頭,確保在有人穿過的時候,卷門不會壓著人。
- 我在超市看到過尚飛電動化卷門產品,它們與安裝商提供的產品有什麼區別?
超市銷售的電動化產品與安裝商提供的產品的最大不同就是,專業安裝商可以向您提過專業的建議和安裝。尚飛專業安裝商可以根據您的實際需求,向您推薦最合適的電動化產品。他們還能確保安裝到位,符合歐盟標準。另外,尚飛專業安裝商還能接觸到一些特殊的控制解決方案,以及向您提供額外的品質保證。
- 如果停電的話,我怎麼打開我的卷門?
尚飛提供備份電源應付停電的情況,您也可以選擇手動系統。
- 我如何挑選適合我需要的電動卷門?
您只需要根據您的需要在網頁上回答一些問題,就能完成解決方案的選擇。
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- 電動化車庫門有什麼優點?
電動車庫門使用方便,運行快速安全。無線電遙控操作,意味著您將不需要為打開車庫門而下車。您也無需摸著黑停車,因為電動車庫門還可以集成照明系統,一起控制。電機可以實行遇阻停止功能,自鎖功能確保了外人無法強行闖入。最後,電動車庫門運行順暢,延長您車庫門的使用壽命。
- 是不是所有類型的車庫門都可以被電動化?
當然,所有車庫門,新裝的或者正在使用的都可以用是否電動產品升級。
- 我可以使用單個遙控器既控制車庫門又控制卷門嗎?
當然可以,只要您的車庫門和卷門都是電動化產品。您甚至還可以用同一個遙控器控制車道的照明系統。
- 我在超市看到過尚飛電動化車庫門產品,它們與安裝商提供的產品有什麼區別?
超市銷售的電動化產品與安裝商提供的產品的最大不同就是,專業安裝商可以向您提過專業的建議和安裝。尚飛專業安裝商可以根據您的實際需求,向您推薦最合適的電動化產品。他們還能確保安裝到位,符合歐盟標準。另外,尚飛專業安裝商還能接觸到一些特殊的控制解決方案,以及向您提供額外的品質保證。
- 我如何挑選適合我需要的電動車庫門?
您只需要根據您的需要在網頁上回答一些問題,就能完成解決方案的選擇。
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- 我的車庫門對著街道,我需要做什麼預防措施嗎?
尚飛提供全套的確保您安全的配件,確保您的車庫無法被外人強行進入。如果您的車庫門是自動運行模式,您還需要增加一個探頭,確保在有人或者車穿過的時候,車庫門不會壓上人或者車。
- 如果停電的話,我怎麼打開我的車庫門?
尚飛提供備份電源應付停電的情況,備份電源可以在24小時內開關車庫門10次。
- 無線電遙控電動產品是不是比普通的有線電動產品更貴?
不儘然,因為無線電遙控電動產品節省了佈線的成本,另外,您的整體內部裝潢完全不受影響。這是無線電遙控最大的優勢。
- 我是不是一次性的把所有門窗產品都電動化?
不需要,您可以按部就班的來,比如先電動化您的卷門,然後再電動化您的捲簾。每部分都很容易。如果您需要改變,也可以升級您的安裝或者增加一些新的功能。這就是尚飛家居電動化靈活的地方。
- 我本來就安裝了有線控制,可以升級嗎?
當然可以。您所需要做的就是增加一個無線電接收器,它可以接受無線電信號並轉換成有線信號傳遞給電機。如果您今後再安裝一個無線電電動產品,您不需要在電動產品與控制點見佈線。
- 我可以實現卷窗和陽光自動控制的組控嗎?
可以,通過一個無線電遙控器,您可以實現卷窗和陽光自動控制的單控和組控。
- io-homecontrol會不會使我的RTS電動產品淘汰?
不會,您的RTS電動化產品還能使用很多年。尚飛也在持續不斷的開拓無線電遙控的能力,研發新的產品。比如,新的精確調光無線電遙控器,使用它,您可以精確的翻轉百葉簾葉片的角度,或者是完全自運行的Sunis電池驅動陽光感測器。
- RTS是什麼意思?
RTS是尚飛無線電技術的縮寫。它是通過無線電波傳遞控制命令的自動控制系統。通過無線電內置電機和發射器實現控制。
- 我可以在不改變裝潢的情況下電動化我的捲簾嗎?
當然可以。尚飛無線電技術無需在馬達與控制點之間佈線。
- 尚飛無線電技術與io-homecontrol®有什麼區別?
兩種家居自動控制技術共有的特點就是安裝簡單,在電機與控制點之間無需佈線。第二,它們有很強的相容性和很好拓展性,您可以在不重新調整現有系統的情況下,增加電動化產品或者自動控制系統。最後,它們的易操作性也是一大亮點。您可以使用一個遙控器,控制所有的電動化產品。
它們之間的區別在於,尚飛無線電技術主要用於門窗的自動化產品,而io-homecontrol可以控制家中的其他設備,例如供熱,照明,通風和門禁安全等系統。
- 如果我現在使用io系統,是不是有點過早?
不會。新的無線電控制協議是幾大業內著名公司的強強聯合的產物,它是由尚飛,家居電動門閘窗系統的行業領袖;Honeywell,專業供熱,通風自動系統集成商;還有Velux,國際領先的天窗生產商。io-homecontrol®是通過嚴格的研發測試流程開發出來的先進科技。
- 有線控制系統與無線電系統的區別是什麼?
有線控制系統通過電線將控制命令傳送到馬達,是傳統的家庭自動控制方式。通常,開關會安裝在馬達的附件(比如,卷窗開關安裝在窗戶旁邊)。無線電遙控系統的控制命令通過無線電波傳輸。馬達與控制器之間無需佈線。尚飛無線電控制讓您在20m的距離內,隔著2道水泥牆都能實現控制。無線電遙控安裝也很方便,同時由於無需佈線,也能保護您的牆面不受損壞。
注:尚飛有線系統通常都能升級為無線電遙控系統,更多資訊參考相關網頁。
- 什麼是io-homecontrol?
- 尚飛同一家頂級樓宇設備品牌一起創立了io-homecontrol,新的多功能無線電控制協議。由於無線電技術的廣泛使用,家居電動化能延伸到其他重要功能,比如供熱,照明,通風或者安全。尚飛還打算在未來增加更多的功能,更多細節,請參考io-homecontrol® 主頁。
- 我可以通過一個遙控器控制所有的電動產品嗎?
當然可以。尚飛無線電技術相容所有尚飛電動化產品。只需一個遙控器,您就可以控制房間內從卷窗到車庫門所有的電動化產品。
- 尚飛家居電動化產品與其他品牌的電動化產品有什麼區別?
尚飛進入家居電動化的領域是從電動化門閘窗產品開始的。尚飛無線電技術就是門閘窗產品最合適的解決方案。之後,在與幾家世界頂級家庭設備廠商一起開發的io-homecontrol®系統,可以實現家庭設備的無線電控制。這意味著家庭自動化產品能隨時升級,而不會影響到現有的裝潢。家庭自動化變得更簡單和更多靈活性。在尚飛家居自動控制上的投入會給您房子帶來長期的附加值,無論是車庫門還是整個房子,從供熱系統到天篷簾。
- 如何方便的找到安裝商?
想了解您家的附近有哪些尚飛合格的安裝商,請按下方進行查詢。
查詢尚飛註冊安裝商。
- 我為什麼要使用尚飛註冊安裝商?
尚飛與獨立法人公司簽署合作合同使他們成為尚飛的安裝商,來確保服務品質。它們的員工經常接受尚飛關於產品的培訓。尚飛會向您推薦這樣的安裝商來幫您提供專業的電動化方案。
- Somfy Expert和尚飛零售店有什麼區別?
Somfy Expert能提供所有的尚飛解決方案,包括卷窗,捲簾,捲門和車庫門。
尚飛零售店只是在部分產品的有專業優勢,比如卷窗,車庫門和捲簾用馬達和自動控制系統。
最後,一些全國性的安裝商也是尚飛的合作夥伴。
- 尚飛產品的品質保證
尚飛提供使用的馬達,自動控制系統和配件均享有5年品質保證。台灣地區提供保固再升級,5年質保從產品出台灣倉庫之日算起,並提供產品保固標籤,上面有保固起算日。尚飛提供卷門和車庫門用馬達,自動控制系統和配件3年品質保證,3年質保從生產之日算起。Dexxo系列產品是唯一享有5年質保的車庫門馬達。
- 為什麼台灣尚飛品質保證時間是從產品出台灣倉庫之日算起?
尚飛提供全球馬達產品五年保固,由產品生產之日起算,尚飛台灣為提供更完整的保固服務,因此將保固條款再升級,從產品自尚飛台灣倉庫出貨時才起算,如此才能提供更佳的產品服務。每支馬達出倉時均會貼有尚飛保固標籤,上面有品質保證的起算日期。